小程序产品运营实战指南:看企业如何抢占小程序红利


由于小程序"即用即走"的特点,赋予了小程序更强的产品属性,通过满足用户的及时性需求,强化了用户对产品的感知度。所以,面对小程序这样一个巨大的流量池,很多企业也开始纷纷推出相应的小程序,希望能获取更多的用户量,实现裂变并最终完成变现!

一、爆红的小程序案例

二、小程序的设计原则

(1)产品轻量化

A.即每个小程序只有1个核心任务。小程序官方强调“即走即用”的产品属性,打开即用,用完即走,满足用户的及时性需求。

B.在产品功能设计上,相较APP产品的多板块多功能,小程序的功能设计要更专一,小到足以让用户用几个字就能描述你的产品。小程序并不是让用户沉浸体验的产品,而是快速满足需求。

C.比如社交榜第一名的“步数宝”,核心功能是步数兑换礼品,还有7月份TOP100榜单中新上榜就排名总榜14名的游戏“2048六角消除”,打开程序就可以开始玩游戏,不废话。

D.小程序的使用场景是在碎片化时间内满足用户的及时性需求,对于想要重点发力小程序的产品来说,抓住规模大、概率高的需求点,设计功能简单但有效的产品才是正确的选择。

(2)功能社交化

A.社交属性是是产品传播裂变的基础,从小程序官方发布的90条更新能力来看,为小程序开放了好友排名、群转发、微信步数等与社交关系相关的功能。

B.从小程序的入口分部来看,2018年分享用户访问小程序的第一入口,占比34.6%。

C.在小程序功能的社交属性上,TOP100小程序给予了4种方式:好友排名,提供与用户相关的可见目标值,如跳一跳等;好友助力/邀请/分享,让用户之间产生利益相关,如拼多多等;与好友对战,提供互动平台,如狼人杀等;分享小程序,提高打开几率,如简书等。

(3)应用场景化

A.用户使用的模拟空间,在场景设计上,小程序产品主要满足3种需求:娱乐性需求、便捷性需求和及时性需求。

B.娱乐性需求:碎片时间下的即时娱乐。小游戏的初始场景可能在于地铁、公交、等人、打发时间等碎片化时间下,要求产品设计简单有趣。

C.便捷性需求:即用即走的简单有效功能。车来了、深圳通等小程序产品为用户提供了便捷性功能,小程序省去了用户通过APP启动的等待时间,减少了地铁卡的充值、保管卡的环节,为用户生活提供了便捷性。

D.及时性需求:紧急场景下的临时需要。低于低频刚需类或特定场景下的需求产品,可以通过小程序满足用户的及时性需求,比如共享充电宝企业大多推出了小程序,如当你想要租用充电宝时,如手机没有安装APP,那小程序就成了解决及时需要的主要功能,也是产品获客的高效渠道。


三、小程序的推广策略

(1)公众号+小程序:小程序可以通过关联公众号实现介绍页暂时、模板信息推送、自定义菜单栏入口设置、图文中插入小程序卡片、图文CPC广告、会话下发送的小程序卡片、小程序落地页广告等。

(2)线下扫码:是小程序最基础的获取方式之一,通过微信扫描线下二维码即可进入小程序,商家可以将二维码与营销活动相结合,吸引用户主动扫码。

(3)社群分享:主要有聊天小程序和群小程序两种,简单来说就是小程序能够以卡片的形式出现在微信聊天界面中。在聊天详情页面中,也能找到聊天小程序的入口,点击后就能看见你与好友、群成员聊天里收到发出的小程序卡片,都会在列表里出现。

(4)附近的小程序:微信小程序自带的地理位置,包括附近小程序列表、分类、列表广告。商家在后台开通“附近的小程序”功能后,附近5-10km范围内的顾客都能搜索到商家设置的门店小程序,用户点击之后即可进入。1个公众号只能设置1个门店小程序和10个地点,服务类目每个月可修改3次,一共可添加5个服务类目。

(5)社交立减金:在小程序内完成支付后,商家可向用户赠送购物“立减金”,用户必须分享给好友才能领取,而好友领取之后可直接进行新一轮消费。

(6)活动对接:商家可以利用小程序与各种活动相互对接,“拼图”、“优惠券”、“会员卡”、“小程序相互跳转”等多种社交引流功能,可以让商家在线上线下渠道相融合、新用户吸引、跳跃、转化方面的优势显著提升。


四、小程序的裂变方式

(1)红包裂变:现金裂变,当一个新用户进来即可获取一个红包0.6元,提现要求是满1元才可以提现,所以用户需要裂变几个好友,才能达到提现的标准。

(2)抽奖裂变:物品抽奖,这个需要分析用户的付出成本与物品奖励获得性价比最大化,门槛不宜设置太多,抽奖算法一定要做到公开与“可见的公平”,这里的公平是需要让用户可以感知到的公平,即感知到平台无法作假。

(3)助力、加油裂变:用户的获取门槛较低,但要拿到奖励必须要有好友助力获得很高的值才能有机会获得奖励(门槛后置,用户接受度更高),如抢票小程序等。

(4)碎片解锁裂变:游戏化的方式,解锁成功后获得相应的奖励,是一种趣味性比较强的裂变,如王者荣耀的解锁懂皮肤等。

(5)复活裂变:适用于游戏类小程序,如腾讯的桌球,用户每天有3次免费打桌球的机会,如果用户用完了,就需要通过分享给好友获得多1次玩桌球的机会


至于最后大家想采用什么样的推广策略和裂变方式,需要根据各自公司的资金投入、技术实力、产品特点、运营策略等来进行选择。最后希望大家能在新媒体运营的修行道路上,永不停止学习的角度,能越走越远!


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