做一个网站，网站在上线之后，建站公司是否应该提供售后服务呢？

答案是肯定的。为企业建设网站属于服务业，与“维修生产设备”是一样的，如果经过一番维修，设备仍然存在故障，维修商需要返修，这就是售后。也有人说，网站属于数字产品，不应该提供售后。非也，这与我们玩游戏一样，当账号丢失、账号内虚拟产品被盗，游戏开发和运营公司显然有义务赔偿或者找回，这也是售后。

所以，要求建站公司提供网站上线之后的售后服务，这是理直气壮的。

不过，其一，国家对于建站售后服务没有任何的法律条文。

其二，各地的互联网协会、电商协会也没有相关的制度。这导致不同建站服务商建站售后服务的差异。

为此，我们有必要讨论这样一个问题——建站服务商应该向建站客户提供哪些售后服务呢？

在网站交付给客户之后一段时间，公司通常都会对网站的运营人员进行一次或者若干次培训，培训内容主要包括网站后台操作、问题反馈流程。如果是中小企业，培训一般通过远程完成；但是也有大型的集团网站，功能较为复杂的网站，建站公司会当面进行培训。

根据观察，九成以上的建站公司都会提供操作培训服务，并且都是免费提供的。

几乎所有的建站公司都会提供网站升级、改版服务。对客户来说，找曾经服务过的建站公司改版和升级网站，有两个好处。一是原有的建站公司对企业和行业较为熟悉，建成的网站更符合客户的预期。再者，持续提供服务的建站公司对老客户改版和升级网站，在费用方面会有所优惠。

网站使用的域名和服务器空间，每年是需要缴纳一定的费用的。通常情况下，由建站公司代为缴纳费用；但是对于自行购买域名和服务器空间的客户来说，建站公司有提醒客户进行续费的义务。

企业官网通常比较少出现BUG，但是大型的网站、功能较为复杂的网站，一些BUG在网站测试阶段，往往是很难被发现的。所以，某些建站公司会承诺，如果在上线之后若干时间内出现的BUG，建站公司负责修改和维护。

企业网站不进行适当的优化，效果会大打折扣。对于开设有优化业务的建站公司，可以将建站业务与优化业务对接；对于没有开设优化业务的公司，需要向建站客户推荐靠谱的网站优化服务商，当然，网站优化服务肯定是收费的。

客户在看到自己的官网之后，会发现某些栏目设置、功能设置，还有进一步微调的空间。对于这样的小幅调整，如果工作量不大，建站公司一般都会满足客户的要求。但是如果要求新的功能，或者对网站修改较多，并且工作量不小。这样的要求，建站公司可能会公事公办，不会满足客户的要求。